Em réplica

Cliente não recebeu pedido, solicitou cancelamento e reembolso, mas a compra não foi cancelada.

Drogaria Rosário

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo app no dia 07/09 e não recebi. Após algumas tentativas de contato e sem retorno, consegui ir até a drogaria e foi constatado que o meu pedido estava separado, só não havia sido enviado. Solicitei o cancelamento da compra, fui informada que assim seria feito; porém o cancelamento não ocorreu. Quero o cancelamento do reembolso do pedido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Drogaria Rosário respondeu

    12/09/2026 às 17:19

    Olá, !

    Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que sua solicitação foi resolvida.

    Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam atendidas com atenção e cuidado.

    Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

    Continuamos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2026 às 17:39

    Prezados,

    O meu pedido não foi entregue! Fui pessoalmente até a loja que fiz o pedido, fui informada que fariam o cancelamento e não fizeram. Inclusive já até comprei o produto, então quero que realizem o cancelamento e estorno, por favor.

  3. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 07:44

    Prezados,

    Não recebi o meu pedido e a compra não foi cancelada. Quero o meu reembolso.