O que aconteceu
No dia 15/10/2026, realizei uma compra na Drogaria Rosário, no valor de R$ 214,78, com promessa de entrega em até 2 horas. Entretanto, passados 7 dias, não recebi os medicamentos adquiridos e tampouco obtive qualquer solução por parte da empresa.
Diante da ausência de entrega, compareci presencialmente a uma das unidades da rede, onde fui orientada a entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site e no aplicativo.
Desde então, tentei contato por diferentes meios, todos sem sucesso:
Telefone: *****, indicado para atendimento no Distrito Federal, porém o número é informado como inválido.
WhatsApp: *****, sem qualquer retorno.
E-mail: *****, também sem resposta.
É inadmissível que uma empresa do setor farmacêutico não ofereça canais de atendimento efetivos para solucionar problemas dessa natureza.
Não se trata apenas de uma compra não entregue, mas de medicamentos essenciais à saúde, cuja ausência pode comprometer a continuidade de um tratamento.