O que aconteceu
Fiz uma compra online e a retirada na loja da rodoviaria - DF, no mesmo dia fui tirar os produtos, fui informada que os produtos só chegaria no outro dia e ai imediatamente solicitei o estorno do dinheiro, até agora nada...
o funcionario da Loja fez o estorno, e me informou que se não fizer o estorno tem que ligar, ja liguei, e só manda enviar e-mail, e não tive retorno..
pelo jeito vou ficar prejuizo, sem produto e o dinheiro..
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4Interações da reclamação
Drogaria Santa Marta respondeu
13/06/2024 às 09:52
Olá Michelle Moreira de Mendonça,
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no processamento do seu estorno. Sabemos que a espera pode ser frustrante e agradecemos a sua paciência.
Queremos informar que o comprovante de estorno foi enviado para o seu e-mail (*******). Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que o tenha recebido.
Entendemos a importância de resolver essa questão prontamente e estamos tomando medidas para que situações como essa não ocorram no futuro. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, ou se o comprovante não estiver no seu e-mail, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Sac Santa Marta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10foi resolvido o meu problema!