O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento no dia 22.09.26, por volta das 6h30. Durante a compra de um medicamento, a atendente me perguntou se eu desejava a versão genérica, por ser uma diferença de 100 reais, manifestei claramente meu interesse no medicamento com o preço mais baixo. No entanto em nenhum momento fui informada de que o genérico não estaria disponível ou de qualquer outro motivo que justificasse a substituição. A atendente simplesmente incluiu o medicamento de referência na compra sem me consultar ou informar antes. Como tinha comprado também uma medicação nova e não sabia o preço, percebi apenas no caixa o valor bem acima do previsto mas acreditei ser por conta do medicamento novo, e não pela venda do medicamento original. Ao chegar em casa que verifiquei o ocorrido. A falta de informação e transparência com o cliente tem sido recorrente nessa farmácia. Outro ponto que dificulta para o cliente é o fato de que algumas horas da manhã fica apenas um atendente, que fica parando o atendimento a todo momento para atender outras pessoas no caixa, dificultando para que o cliente tire dúvidas quanto ao medicamento, o que acaba gerando essas confusões que citei acima.