Constrangimento ao recusarem cédula com pequeno rasgo
Não respondida
Americana - SP
05/08/2026 às 20:51
ID: 255732925
Hoje estive na Drogaria Todo Dia Praia dos Namorados, Av. Comendador Thomáz Fortunato, para realizar uma compra.
Ao pagar com uma nota de R$ 50, que possuía apenas um pequeno rasgo na extremidade, o atendente Caio informou que ela não poderia ser aceita porque o Banco Central não aceita. Como já trabalhei como caixa, questionei a informação e solicitei falar com a gerente, que estava presente. Expliquei que o rasgo era mínimo, sem adulteração e que a cédula permanecia perfeitamente identificável.
Após insistir, a nota foi aceita. Posteriormente, usei a mesma nota em outra farmácia, onde foi aceita normalmente.
O problema não foi apenas a dúvida sobre aceitar uma cédula danificada, mas a informação transmitida e a forma como fui colocada naquela situação. Uma simples consulta às informações oficiais do Banco Central teria evitado todo esse constrangimento.
Em que mundo estamos vivendo, em que um consumidor precisa se justificar por tentar pagar uma compra com uma nota legítima de R$ 50?
Saí da situação com frustração, indignação e o sentimento de ter sido colocada em uma situação constrangedora sem necessidade.
Espero um posicionamento da empresa e que seus funcionários sejam orientados para que outros consumidores não passem pelo mesmo.