O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DE DESCONTO NÃO APLICADO
Data: 01/09/2026
Local: Farmácia Rede Todo Dia *****, Praia Azul, Americana- SP
Reclamante: *****
CPF: *****
Contato: *****/ *****
1. FATOS OCORRIDOS
No dia 01/09/26, por volta das 21:55, estive na unidade acima da Rede Todo Dia com o objetivo de comprar produtos expostos nas prateleiras com preço promocional claramente visível na etiqueta.
Ao selecionar o produto loção hidratante Neutrogena 400 ml, a etiqueta da prateleira informava o valor promocional de R$24,90 .
Porém, ao passar no caixa, o sistema cobrou o valor normal de R$29,90, sem aplicar o desconto anunciado. Fui informado(a) pelo atendente e farmacêutica, que a promoção só valeria para um código de barras específico, informação NÃO CONSTANTE EM NENHUM LOCAL da etiqueta de promoção exposta ao consumidor. Não havia nenhuma observação, restrição, asterisco ou aviso sobre código diferente.
A etiqueta exposta vincula o fornecedor ao preço apresentado a restrição de código de barras, se existisse, deveria estar visível na etiqueta, não pode ser escondida e informada só no momento do pagamento.
Diante do exposto, solicito:
Resposta formal a esta reclamação no prazo legal de 10 dias;
Caso não atendido, reservo-me o direito de encaminhar a reclamação ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.