O que aconteceu
Ta difícil ter meu estorno na farmelhor.
Comprei uma pomada no dia 17/09 do valor 13,38 e na hora foi descontado 67,99.
Fui na farmácia e me deram 3 dias úteis, passou desses dias e me falaram que a pessoa que iria fazer o estorno tinha esquecido e em 2 dias eu iria receber. Hoje 01/10/26 nao fui estornado.
No dia que fui informar sobre o valor que foi passado eu tive que pagar pelo produto de novo 13,38. Para poder ser cancelado e estornado.
Agora ta faltando e estorno.
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4Interações da reclamação
Drogarias FarMelhor respondeu
05/10/2026 às 12:54
Olá David, sentimos muito pelo transtorno e pela demora na resolução do seu estorno.
Para que possamos identificar a unidade responsável e verificar o ocorrido, você poderia nos informar em qual loja FarMelhor realizou a compra?
Se possível, envie também o comprovante ou algum registro da transação, para que possamos localizar a situação e direcioná-la à unidade responsável.
Ficamos no aguardo para resolver o mais breve possível.
Atenciosamente,
Drogarias FarMelhor
Drogarias FarMelhor respondeu
13/10/2026 às 11:08
Olá, David!
Para darmos continuidade à sua solicitação de estorno, precisamos identificar a loja responsável. Já tentamos contato por telefone, WhatsApp e e-mail informados na plataforma, mas ainda não tivemos retorno.
Sem esses dados, não conseguimos direcionar o caso à unidade responsável e buscar uma solução. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar andamento à tratativa.
Atenciosamente,
Drogarias FarMelhor