O que aconteceu
Drogaria Nova Farma.
Realizei uma compra on- line por meio do canal de vendas da empresa, porém o pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra .
Até o momento, não recebi o produto nem uma solução. Solicito a regularização imediata da situação, com a entrega do pedido em prazo definido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago.
Peço também que seja informado o motivo do não cumprimento do prazo de entrega e que seja apresentada uma solução definitiva para o caso.
Aguardo retorno com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Drogarias Nova Farma respondeu
05/10/2026 às 17:49
Olá, Daniela
Lamentamos profundamente pela situação desagradável e pelo transtorno enfrentado.
Conforme tentativa de contato efetuado via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que, nossa empresa não realiza vendas por meio de e-commerce, sites ou plataformas digitais. Nossas vendas são efetuadas exclusivamente em nossas lojas físicas, localizadas em Guarulhos - SP, e não realizamos entregas para outros estados.
Analisamos o endereço do site informado em sua manifestação e identificamos que se trata de uma página [Editado pelo Reclame Aqui], que está utilizando indevidamente o nome da nossa marca. Ressaltamos que tanto o CNPJ quanto o endereço exibidos nesse site [Editado pelo Reclame Aqui] não correspondem aos nossos dados oficiais.
Nosso site é estritamente institucional e serve apenas para consulta dos endereços das nossas unidades oficiais:
https://www.drogariasnovafarma.com.br/
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nova Farma