O que aconteceu
Realizei uma bioimpedância em uma unidade da Drogasil, no dia 10/11/2026, serviço pelo qual paguei esperando receber uma avaliação completa e detalhada da minha composição corporal.
Entretanto, fiquei extremamente insatisfeita com o resultado entregue.
O relatório apresenta algumas informações básicas, como peso, percentual de gordura corporal e percentual de músculo esquelético, mas não informa a quantidade de gordura e de massa muscular em quilogramas. Ou seja, não consigo saber efetivamente quantos quilos de gordura tenho, quantos quilos de massa muscular possuo ou qual é a distribuição da minha composição corporal.
O documento também apresenta tabelas de referência e classificações, mas isso não substitui os resultados quantitativos individuais que se espera de uma avaliação desse tipo.
Não faz sentido pagar por uma bioimpedância e receber um relatório tão limitado, que não permite acompanhar adequadamente a composição corporal nem estabelecer parâmetros concretos para evolução.
Se a proposta do serviço é avaliar a composição corporal, espero receber muito mais do que um peso e alguns percentuais isolados. Quero informações efetivas, como massa de gordura em kg, massa muscular em kg e os demais indicadores que o equipamento seja capaz de fornecer.
Caso o equipamento utilizado não disponibilize essas informações, essa limitação deveria ser comunicada claramente antes da contratação e do pagamento do serviço.
Não considero razoável pagar por uma avaliação e descobrir somente depois que o resultado entregue não oferece informações essenciais para a finalidade que motivou a contratação.
Diante disso, solicito um relatório completo, com todos os dados quantitativos que o equipamento consegue fornecer, ou, caso isso não seja possível, o ressarcimento integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva da Drogasil.