Compra enviada para loja errada e sem retorno sobre reembolso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 14:52
ID: 249846787
Fiz uma compra no dia 18/05/26 para retirada na loja do Via Parque e a mesma foi enviada para unidade do Recreio, que fica super distante. Abri um chamado via e-mail no dia 21/05/26 para reembolso e não tive qualquer tipo de retorno até o momento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:14
Olá, Lorelay!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 28/05/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:42
Me enviaram o comprovante do reembolso mas o mesmo ainda não aparece na minha fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10