Compra não confirmada, sem estorno e atendimento ineficaz

Question

fiz uma compra dia 2, e nada de confimar , eles nao estornam meu dinheiro e nem a prova minha compra, e os canais de atendimento nao resolve nada, 2dias ja se passaram e nada , uma compra que eu poderia retirar em 30minutos

Accepted Answer

Olá, Roberto!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Identificamos uma inconsistência no processamento do pedido, que resultou no seu cancelamento. O estorno foi realizado conforme os procedimentos adotados pela empresa.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos atuando continuamente para aprimorar nossos sistemas e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente

Compra não confirmada, sem estorno e atendimento ineficaz

Resposta da empresa