Drogasmil

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 07:51

ID: 250870513

Prezados,
Realizei uma compra online no dia 04/06/*******, referente a 5 pacotes de fraldas Pampers Premium Care tamanho G com 94 unidades, conforme Pedido n*******46-01.
Após efetuar o pagamento via PIX, fui surpreendido ao receber o e-mail de confirmação informando retirada em uma unidade diferente da selecionada no momento da compra. A retirada deveria ocorrer na loja do Recreio dos Bandeirantes, porém a confirmação foi emitida para a unidade de Campo Grande.
Além disso, constatei divergência na quantidade dos produtos, sendo confirmada uma unidade a menos do que a efetivamente adquirida.
Busquei solucionar a questão pelos canais de atendimento disponibilizados. Tentei contato diversas vezes pelo telefone*******, porém a opção destinada a estornos (opção 4) não atende as chamadas. Também encaminhei e-mail conforme orientação constante no site, sem obter qualquer retorno até o momento.
Diante dos erros apresentados no pedido e da ausência de atendimento para resolução do problema, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, com a maior brevidade possível.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e as informações sobre o processamento do reembolso.
Atenciosamente,