Entrega Expressa não realizada e aguardando estorno, [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra pelo site de uma lata de nan e um spray nasal para usar com a minha bebê ainda mo mesmo dia, através da entrega expressa. A farmácia não entregou porque o Uber não realizou a entrega, não me sinalizaram em nenhum momento o status da entrega, o porque do atraso ou se iriam devolver o dinheiro. Eu precisei entrar no site e ficar caçando ***** para ligar e tudo isso com uma bebê pequena e o pedido pago pelo pix. O número de telefone do site não está certo, o link para WhatsApp está dizendo que não foi pago pelo dono do site e não funcionava, copiei ***** e conseguir falar com alguém. A entrega era pra ser feita expressa até 14h e as 20h nada tinha sido resolvido. Consegui um contato pelo ***** para ligar para o SAC porque o [Editado pelo Reclame Aqui] deles não resolveu nada e nem o atendimento humano. Liguei para o SAC fiquei mais um tempo no telefone esperando para então ser atendida por uma pessoa que parecia com pouca vontade de resolver minha situação. Expliquei tranquilamente, e queria que entregasse pois eu precisava do produto, ele disse que registrou a reclamação e já tinha sido cancelado e eu receberia o estorno. Fiquei sem saída a não ser aguardar um estorno que ele disse que ainda seria enviado e as informações seriam enviadas por *****, já faz mais ou menos 30 min e nenhuma das duas coisas foi feita. Sem contar que o tempo todo eu fiquei com medo de estar sofrendo um [Editado pelo Reclame Aqui], o tanto que a empresa não passa confiança. Ainda estou aguardando o ***** e o meu estorno para eu finalmente poder fazer a compra dos produtos que ainda preciso para fazer uso com a minha bebê.