***** Entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 10:44
ID: 254912317
Fiz uma compra na loja online no dia 7/7 com frete expresso, que garantia a entrega dentro até às 8h do dia 8/7. No entanto, a entrega foi cancelada e a loja nunca entrou em contato dando qualquer aviso sobre. Tentei contato por email com o SAC no dia 9/7, mas sigo até hoje sem resposta. Enquanto isso o status do ***** continua 'Enviando Pedido'.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:38
Olá, Caroline!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente