Exijo estorno de valor pago por medicamento não entregue e mal atendimento na farmácia Freguesial-Jacarepaguá-RJ
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 21:13
ID: 250084139
Fiz o pedido na Internet por volta das 6hrs da manhã..foi duto q poderua retirar a partir das 7:30hrs na farmácia escolhida..escolhi a unidade freguesial-Jacarepaguá-RJ
Cheguei ba farmaciacas 8:10hrs atendido por uma moça de avental branco que disse nao haver autorização para me entregar o remedio.mostrei o pedido e o pagamento
Ela contatou o saco..A partir dai uma baita confusão e ela disse q o.sac nao autorizara entregar o remédio.
Oedk então uma viatura da radio patrulha..enquanto nao chegava liguei para o tel ***** fiquei aguardando 39 minutos ate q fui atendido..A moça disse ter abrir um protocolo e a esposta 2 hrs depois reclamei ela disse q este era l procedimento
Pedi p cancelamento sa venda ela disse q fez o. Protocolo.dai uma seria discussão..
Como ela disse ter feito o cancelamento,cancelei a vinda da radio patrulha
Ocorre que vejo q ela nao fez..
Exijo o estorno da suantia q paguei pois tenhon78 anos,defucienteve não poderia ficar indo e vindo na farmácia.
Quero uma resposta pois vou entrar na justiça e acionar o estatuto do idoso pelo mal trato q sofri na farmácia
*****
Cpf *****
Zap*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:54
Olá, Ricardo!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme conversamos, informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 02/06/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 06:49
Sp farei como resolvido qd o valor cair em minha conta
AOS Q NOS LEEM NSO CONFIEM.NESTA EMPRESA...QD UM CLIENTE TEM Q CHAMAR UMA VIATURA POLICIAL PQ PAGOU E NEGAM A LHE ENTREGAR O REMEDIO SENDO O CLIENTE CEGO DE UMA VISTA E COM DIFICULDADE DE LOCOMOCAO É PQ ALGO ESTA ERRADO...MELHOR FECHAREM AS PORTAS COMOREI NESTA EMPRESA 03 VZS E TODAS ELAS TIVE PROBLEMA COM A MESMA LOJA DA FREGUESIA....FUJAM DESTA FARMACIA OQ EU NUNCA MAIS VOLTAREI
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:10
Aguardo o valor na minha conta