Não devolveram o dinheiro do pedido cancelado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 15:09
ID: 253998855
Fiz uma compra e o pedido estava atrasado. Fui checar, e vi que o pedido estava cancelado sem ninguém me avisar. Então, mandei um WhatsApp e me disseram pra mandar email para o Sac. Mandei já tem uma semana e ninguém responde. Também não atendem ao telefone do Sac. E o dinheiro que é bom, ninguém devolveu até agora. NÃO COMPREM NO SITE DESTA FARMÁCIA, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:10
Olá, Sabrina!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme conversamos, informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 16/07/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 15:56
Devolveram meu dinheiro depois de reclamar aqui. Acho que, quando o pedido for cancelado, tem que avisar ao cliente e imediatamente devolver o dinheiro. Quando começarem a fazer assim, volto a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5