Não recebi meu pedido da Drogasmil e cancelaram sem me informar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 10:26
ID: 259196357
Fiz uma compra pelo site das DROGASMIL, com prazo de entrega de 3 dias úteis. Como o pedido não foi entregue, entrei em contato com o SAC (telefone), onde foi informado que o pedido não foi entregue pelo motivo: Pedido cancelado / Não foi possível efetuar a entrega, ou seja, cancelaram o pedido sem informar o consumidor e não esclareceram o motivo pelo qual não foi possível efetuar a entrega.
Achei um total descaso com o consumidor, pois não acho o produto em nenhuma loja, fiz a compra, aguardei a entrega e o site ainda consta como se o pedido estivesse na etapa de ENVIO, o que não é verdade. Deveria dar mais transparência no site sobre a REAL situação do pedido.
Enviaram um email informando que será realizado o reembolso, porém o email não menciona o número do pedido e nem o valor a ser reembolsado. Todo o processo de reembolso, também deveria ser apresentado no site para acompanhamento do consumidor.
Solicitei via SAC (telefone) que registrassem uma reclamação para providências futuras, recebi o número ***** ref. a esse registro, porém não há nenhum canal que eu possa consultar este protocolo de forma a confirmar que o mesmo foi realmente registrado e endereçado para quem de direito. Após questionar a atendente, a ligação foi encerrada.
Não recomendo comprar nada pelo site das GROGASMIL, devido a falta de transparência com o cliente, problemas na entrega e falta de processo operacional/atendimento eficaz para acompanhamento de pedido e comunicação/atendimento ao cliente.