NÃO RECEBI O REEMBOLSO DE COMPRA CANCELADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 14:20
ID: 249306671
Fiz uma compra pelo site no dia 18/05/2026, pagamento via pix, a entrega foi cancelada e até agora não tive o reembolso, em contato com o sac fui informada que tenho que aguardar um e-mail com as informações do reembolso, não tem previsão para que seja resolvido. Uma falta de respeito com o cliente. Gostaria de uma resposta o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:49
Olá, Jeane!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme conversamos, informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 22/05/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:57
Espero que melhorem na questão de retornarem os valores aos clientes cujo as compras foram canceladas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5