Pedido não entregue, cobrança mantida e SAC não responde Pedido *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 11:04
ID: 259201483
No dia 12/09/2026, realizei o pedido ***** pelo site/app da Drogasmil, pagando por entrega expressa, com previsão de entrega para 12h40.
A entrega não foi realizada no horário informado e, até o momento, não recebi o pedido nem o reembolso do valor pago.
No próprio dia 12/09 entrei em contato com o SAC pelo ***** e também encaminhei uma reclamação por e-mail. Posteriormente, entrei novamente em contato cobrando uma solução, mas até hoje, 16/09/2026, não obtive nenhum retorno efetivo da empresa.
Ou seja, além de o pedido não ter sido entregue, estou há dias sem o produto e sem a devolução do meu dinheiro, sem qualquer posicionamento da empresa.
Solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor da entrega expressa, já que o serviço contratado não foi realizado.
Solicito também uma explicação formal sobre o ocorrido e a confirmação de quando o estorno será efetivamente realizado.
Pedido: *****
Data da compra: 12/09/2026
Nome: Alana Bezerra
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma nova previsão de entrega.