Pedido não entregue e sem estorno do valor pago após mais de um mês de espera.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 08:23
ID: 249907545
Venho por meio deste falar sobre o pedido de número *****, o qual não foi entregue e até hoje não estornaram o valor!!
O pedido foi feito dia 17 de abril de 2026 e é um absurdo que até hoje (28 e maio) não me devolveram o dinheiro! Já entrei em contato várias vezes e o que dizem é que é pra aguardar!!
Quero meu dinheiro de volta.
Estou tentando resolver com a empresa mas está impossível, pois a cada contato a resposta é sempre a mesma falando pra aguardar!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:16
Olá, Tatiane!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme conversamos, informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 02/06/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,