Produto não recebido e estorno de valor pendente após contato com o atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:21
ID: 249704729
Quarta dia 20.05 fiz um pedido de dois pacotes de fraldas e dois pacotes de band aid. Recebi apenas um de cada. Entrei em contato, falei com ***** o mesmo disse que eu receberia o valor via pix dentro de 48h. Já se passaram mais de 48h, entrei em contato novamente e disseram pedir prioridade, mas ate o momento nada. Anexo a foto do momento da entrega pela UBER.
Pedido # *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:19
Olá, Isabela!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 27/05/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:43
Poderiam ter resolvido via Sac. Mas, só foi resolvido depois desta reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8