Reclamação sobre compra de medicamento com entrega para retirada em unidade física e dificuldade de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:06
ID: 250577669
No dia 03/06 realizei a compra pelo site denúncia medicamento com a opção entrega , por engano marquei unidade em Botafogo ( rua Nelson Mandela) que fica muito distante pra retirada . Liguei e solicitei o cancelamento da compra q qual foi realizada via Pix , só que não consigo . Tenho ligado constantemente para o Sac ( protocolo *****) para obter o reembolso . Fico mais de 50min na ligação e quando sou atendida dizem que o protocolo está sendo tratado . Hoje já faz 03 dias e não tive nenhum retorno é muito menos meu dinheiro de volta . Trata-se de um medicamento para pressão alta, estou sem tomar o remédio pois preciso do reembolso para comprar outro . Preciso de um retorno urgente .
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