Reclamação sobre estorno não realizado após cancelamento de pedido na Drogasil.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 01:15
ID: 254044909
No dia 10 de julho, realizei um ***** de R$ 157,76 na Drogasmil. O pedido foi cancelado e o reembolso foi solicitado, porém, até o presente momento, ainda não recebi o valor de volta.
Já aguardei o prazo informado e, mesmo assim, o estorno não foi processado. Considero essa demora desrespeitosa, pois o valor já deveria ter sido devolvido.
Solicito que a Drogasmil realize o reembolso integral de R$ 157,76 o mais breve possível e informe uma previsão concreta para a conclusão do estorno. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução rápida.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:54
Olá, Elizabeth!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 13/07/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:09
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2