Solicitação de estorno integral devido a atraso na entrega e falha no SAC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 10:54
ID: 253172703
Prezados,
Solicito o estorno integral do *****.
A compra foi realizada no dia 16/06 na modalidade de entrega rápida, justamente porque eu precisava receber o produto com urgência. No entanto, o prazo de entrega não foi cumprido e, até o momento, o pedido ainda não foi entregue.
Diante da demora e da necessidade do produto, fui obrigado(a) a adquiri-lo em outro estabelecimento.
Além disso, tentei contato com o SAC por diversas vezes para obter informações sobre o pedido, mas não obtive qualquer resposta, o que demonstra a ausência de suporte ao consumidor.
Considerando que o atraso ocorreu por responsabilidade exclusiva da loja e que o prazo contratado não foi respeitado, solicito o estorno integral do valor pago, com a maior brevidade possível.
Aguardo a confirmação do cancelamento do pedido e do processamento do reembolso.
Atenciosamente,