Respondida

Assinei plano elite e aparece plano start na plataforma

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Assinei o plano elite e foi devidamente compensado no cartão de credito porem quando faço o acesso na plataforma aparece o plano start

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Não recebi minha devolução e não consigo contato com vocês

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25/09/2026 às 09:41Acessar reclamação

Droppex respondeu
02/10/2026 às 19:29
Olá!
Identificamos a situação relatada e realizamos a devida correção em sua conta.
O plano contratado já foi atualizado corretamente na plataforma, e o acesso ao plano Elite está normalizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droppex