O que aconteceu
Estou abrindo uma nova reclamação porque a empresa não me responde mais e não realizou meu reembolso. Recapitulando: solicitei o reembolso no dia 06/01. Desde então, a empresa apenas me enrolou, afirmando que o reembolso seria realizado, mas não o fez.
Não recebi respostas por e-mail e, mesmo quando me responderam pelo Instagram, pararam de falar comigo. Eles continuam postando normalmente nos stories e no feed, mas não respondem minhas mensagens.
Hoje, fazem 2 meses e 4 dias que solicitei o reembolso. Estou com duas contas para pagar que vencem hoje e poderia utilizar esse valor se o reembolso tivesse sido realizado. Estou exausta de ter que cobrar meu dinheiro. Me sinto lesionada e impotente sobre essa situação!
Por favor, devolvam o meu dinheiro!!
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4Interações da reclamação
Drudi Beauty Cosmeticos respondeu
18/03/2026 às 20:21
Olá! Tudo bem? Sentimos muito que tenha passado por essa situação, mas como mencionado durante as conversas a empresa estava passando por um período de recesso e por isso a demora para resolver sua solicitação, mas assim que retornamos já resolvemos e seu dinheiro já está em conta. Obrigada pela paciência e mais uma vez desculpe pelo constrangimento. Qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente, Drudi Beauty.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Na