Reembolso não realizado e falta de resposta da empresa após 2 meses
Resolvido
Salvador - BA
10/03/2026 às 21:59
ID: 242916157
Estou abrindo uma nova reclamação porque a empresa não me responde mais e não realizou meu reembolso. Recapitulando: solicitei o reembolso no dia 06/01. Desde então, a empresa apenas me enrolou, afirmando que o reembolso seria realizado, mas não o fez.
Não recebi respostas por e-mail e, mesmo quando me responderam pelo Instagram, pararam de falar comigo. Eles continuam postando normalmente nos stories e no feed, mas não respondem minhas mensagens.
Hoje, fazem 2 meses e 4 dias que solicitei o reembolso. Estou com duas contas para pagar que vencem hoje e poderia utilizar esse valor se o reembolso tivesse sido realizado. Estou exausta de ter que cobrar meu dinheiro. Me sinto lesionada e impotente sobre essa situação!
Por favor, devolvam o meu dinheiro!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:21
Olá! Tudo bem? Sentimos muito que tenha passado por essa situação, mas como mencionado durante as conversas a empresa estava passando por um período de recesso e por isso a demora para resolver sua solicitação, mas assim que retornamos já resolvemos e seu dinheiro já está em conta. Obrigada pela paciência e mais uma vez desculpe pelo constrangimento. Qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente, Drudi Beauty.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:01
Na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4