Devolução de peças automotivas não aceita e descaso com o consumidor

Prezada Sra. Carla Rosane Hasper

Em nome da Drugovich Auto Peças, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos sua manifestação no Reclame Aqui, porém, até o momento, não localizamos em nosso sistema uma compra vinculada aos dados disponíveis na publicação.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, solicitamos, por gentileza, que nos envie mais informações, como o número do pedido, CPF/CNPJ do titular da compra ou qualquer outro dado que facilite a localização do atendimento e análise junto à garantia.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao cliente, e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

E só entrar em contato com a drugovich de Rondonópolis que terão todas as informações que precisam.

CNPJ *****. O vendedor que comprei lá e o Gabriel. No dia que fui para devolver as peças quem me atendeu foi o gerente da loja, também tinha um coxim do motor que não precisou trocar levai para fazer a devolução ele não aceitou, não respeitando a lei e direitos do consumidor.

Prezada,

Informamos que a situação será verificada internamente junto à filial responsável, a fim de analisar todos os procedimentos adotados no atendimento e buscar a adequada solução da demanda apresentada.

Nosso gerente da unidade entrará em contato diretamente com você pelos canais cadastrados para tratar do caso, prestar os esclarecimentos necessários e conduzir as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição.