Resolvido

Compra com rastreamento indisponível e suporte ineficiente

dryskin

cidade: Prata

O que aconteceu

Fiz uma compra e não consigo saber nada pelo rastreador, como a data de entrega , suporte não atende

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. dryskin respondeu

    15/09/2026 às 22:46

    Prezada, boa noite.

    Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, informamos que a situação foi devidamente esclarecida.

    Assim que recebemos a manifestação, entramos em contato para compreender o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Após verificação, constatamos que o pedido já se encontrava em transporte, porém as informações disponíveis no rastreamento não estavam sendo apresentadas de forma clara para a cliente.

    Diante disso, encaminhamos o link de rastreamento do pedido e orientamos a cliente sobre como consultar as movimentações e verificar a localização atual da encomenda.

    Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a agilidade na tratativa de ocorrências e, principalmente, com a satisfação de nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Não consegui acompanhar o trajeto do produto, porém ele chegou dentro do previsto!