Um absurdo e desrespeito com o cliente

Olá, Chris.

Primeiramente, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funciona o nosso processo de contratação de assinatura de veículos.

Atualmente, nosso departamento de Assinatura de Veículos é estruturado em três etapas: Qualificação, Negociação e Pós-Vendas.

Na primeira etapa, de Qualificação, nosso objetivo é apresentar o produto, entender como a senhora pretende utilizar o veículo, coletar suas preferências e apresentar as condições iniciais disponíveis. Essa etapa não representa uma contratação ou assinatura de serviço, mas sim uma espécie de entrevista, que permite ao executivo de vendas compreender melhor o seu perfil e conduzir o atendimento de forma mais objetiva e alinhada às suas necessidades.

Após essa etapa, seguimos com a busca de aprovação junto aos nossos parceiros. Havendo aprovação, um de nossos executivos entra em contato para apresentar detalhadamente todas as condições comerciais e contratuais oferecidas pelo parceiro responsável pela aprovação.

Nesse momento, também é disponibilizada a minuta pública do contrato para que a cliente possa realizar a leitura e esclarecer eventuais dúvidas antes de qualquer assinatura. A apresentação desse documento ocorre na etapa de negociação, justamente porque as condições contratuais podem variar de acordo com o parceiro em que a proposta foi aprovada.

Agradecemos novamente pela oportunidade de esclarecer o funcionamento do nosso processo e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar qualquer informação adicional sobre a assinatura de veículos.

Atenciosamente,

Equipe Dryve Assinatura de Veículos