Ds-Mota

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 14:27

ID: 234462627

DS MOTA de Atibaia não entrega itens contratados há mais de um ano

Em novembro de 2024, fechei a compra de diversos itens de esquadrias em alumínio para uma obra em MairiporãSP. O pagamento foi feito em seis parcelas mensais, concluídas em abril de 2025. No entanto, até o momento dezembro de 2025 ainda não recebi 5 itens faltantes (duas portas, uma portinhola e duas janelas), além dos acabamentos de todas as esquadrias já instaladas.

Apesar de todas as cobranças pela entrega desses produtos, o que obtive foram apenas promessas não cumpridas. Na última sexta-feira (28/11), depois de mais uma tentativa de contato por telefone que raramente é atendido meu filho foi informado pela secretária da empresa (já que os responsáveis não atendem) de que os itens faltantes estavam em produção, mas sem previsão para instalação. Em outra mensagem, a justificativa foi de que havia falta de material, motivo pelo qual não seria possível fornecer qualquer previsão. Já em mensagem enviada em 01/12/2025, a informação foi de que: Os perfis que faltam chegam amanhã; creio que na semana que vem já conseguimos instalar.


Além das nossas tentativas de contato por telefone, o empreiteiro que gerencia a obra esteve pessoalmente na DS MOTA há algumas semanas para entender o motivo dos atrasos e solicitar uma previsão concreta. Segundo ele, a empresa informou que os itens seriam instalados na semana passada o que novamente não ocorreu.

Nova mensagem em 02/12 dizia que "a instalação das esquadrias que faltam está marcada para terça feira". Depois de não cumprir mais um prazo, no dia 09/12 às 16:36 h, nova mensagem dizia "Boa tarde Sr. Alberto, o Denis vai ligar para o senhor". Até hoje, 11/12, não recebemos qualquer contado da DS MOTA sobre a conclusão do serviço ou a respeito de seu péssimo atendimento.


Entretanto, em 05/06/2025, o responsável pelo departamento técnico escreveu ao meu filho pelo WhatsApp: Estamos iniciando a produção das portas da casa e das peças da capela. Porém, embora a produção tenha sido anunciada há 6 meses, a empresa segue alegando falta de material para a fabricação.

Como uma das portas é necessária para o fechamento do imóvel, permitindo a solicitação do Habite-se junto à Prefeitura, fica claro o prejuízo causado para a regularização da obra, além do risco de vandalismo e/ou furtos de móveis e acabamentos já instalados. Somado a isso, há o aparente desinteresse da empresa em solucionar um problema que a própria DS MOTA está causando.

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Dados da empresa

Denis Alexandre Mota dos Santos Junior - DS MOTA Esquadrias

CNPJ *****

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CEP *****

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