O que aconteceu
Comprei placas solares da Solit Energia Solar, de Rondonópolis MT, em setembro, e até agora a empresa não realizou a instalação e não fornece qualquer previsão. O atendimento é extremamente desorganizado: os vendedores quase nunca atendem o telefone e, quando atendem, não sabem informar nada sobre o processo.
Fui pessoalmente até a empresa e ninguém soube me atender, nem mesmo o gerente, que também afirmou não ter informações. Após muita insistência via WhatsApp, enviaram dois técnicos que vieram ao local, olharam a situação e disseram que enviariam um orçamento interno para instalação porém não retornaram.
Para piorar, hoje recebi ligação de um atendente dizendo que ainda iriam mandar técnicos novamente, sem prazo definido, mostrando completa falta de comunicação e organização entre vendedores, atendentes, técnicos e gerência.
Até o momento, nada foi resolvido.
Peço urgência na instalação ou, no mínimo, uma posição clara, responsável e com prazos reais. O consumidor merece respeito.
Aguardo retorno imediato.