Jogo do tigrinho
Em réplica
Brasília - DF
29/04/2025 às 19:13
ID: 215920225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi pela primeira vez baixar o aplicativo e jogar para ver como era, a plataforma coloca q para sacar o dinheiro q a gente ganhou deposite uma quantia e essa quantia nunca é suficiente pra vc sacar o q ganhou, vc tem q chegar a um nível 2 prata quando chega dizem q nível 2 não tem como sacar só o 3 , resumindo vc paga e não saca dinheiro nenhum, em outras palavras vc é [Editado pelo Reclame Aqui], venho por meio do Reclame aqui pedir o meu dinheiro de volta! Os Pix tá em nomes dessas duas empresas empresas e mais outras q não deu pra sair no print, devem ser do mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], na plataforma qd vou sacar, aparece q o valor já foi pago, pq no início eles pagam 10,00 pra pessoa se empolgar e depois pegam tudo q vc deposita e prêmio nada, vou registrar boletim de ocorrência tbm! Só quero o q é meu miu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:02
Olá, MARIA !
Lamentamos muito pela sua situação que tenha passado, porém informamos que a Ds Solucoes Ltda atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências.
Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS, VENDA DE BENS MATERIAIS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.
Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.
Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.
O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.
Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.
Caso deseje adiantar a análise do vosso caso, pedimos para que envie um email para ******* intitulado Reclamação RA - (ID da reclamação), onde requereremos mais informações a respeito do vosso caso para lhe ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ds Solucoes Ltda
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 18:04
Vcs querem me convencer de q o Pix não foi pra vcs? Me poupem, vcs querem me fazer de idiota mais uma vez? se no comprovante do Pix tem o nome da empresa de vcs! Não tem importância, tenho todos o comprovantes, e agora esse texto lindo de vocês, vou procurar meios legais! Laranja também responde por serviço de [Editado pelo Reclame Aqui]! So quero meu dinheiro de volta!