Garantia

Comprei um sensor de combustível desta marca e o produto veio com um defeito físico claro: o ponteiro do painel fica oscilando sem parar, o que comprova um vício oculto no componente (pista da boia ou mau contato interno).Ao acionar a garantia, começou uma verdadeira saga de enrolação. Primeiro, exigiram que eu fizesse um procedimento de reset no sistema eletrônico do carro. Mesmo sabendo que um reset de software não conserta uma peça que está fisicamente danificada, agi de boa-fé, gastei meu tempo e fiz o processo. Como esperado, o defeito persistiu.Agora, em vez de resolverem o problema e trocarem o produto, o suporte continua fazendo uma infinidade de perguntas e exigindo que eu envie vídeos provando o defeito. Sou o consumidor, já fiz todos os processos solicitados e não sou obrigado a ficar produzindo provas técnicas repetitivas para que a empresa cumpra a lei e me dê a garantia de um produto que ela mesma fabricou com defeito.Essa postura só serve para criar barreiras burocráticas e vencer o cliente pelo cansaço. Exijo uma solução imediata: ou a troca do sensor de combustível por um lote que funcione, ou a autorização para a devolução do meu dinheiro. Chega de enrolação!

para dúvidas, o defeito físico do sensor de combustível.Foto 1 (7:21h): O odômetro parcial registra 26.3 km rodados e o ponteiro do combustível está marcando um nível (abaixo de meio tanque).Foto 2 (7:37h): Apenas 16 minutos depois, o carro rodou e o odômetro subiu para 32.1 km. No entanto, em vez de o combustível descer pelo consumo óbvio do motor, o ponteiro SUBIU absurdamente para quase 3/4 de tanque.O carro rodou quase 6 quilômetros e o tanque "encheu sozinho" andando. Isso é uma impossibilidade física que prova o vício oculto da peça (placa do sensor em curto ou resistência invertida). Nenhum reset de sistema vai corrigir um componente que envia sinais elétricos totalmente errados. Seguem as imagens como prova