Não resolvido

Peça automotiva apresentou defeito com pouco tempo de uso

DS Tecnologia Automotiva

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sensor atuador de marcha lenta da kangoo entre os dias 06 ou 08 de maio e no dia dez deste mês (agosto) a peça estragou, ou seja pouco mais de três meses e já não presta mais, é sem dúvida muito triste pois a gente confia em uma marca e no fim o resultado é decepcionante, peças desta marca não compro mais e não irei indicar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DS Tecnologia Automotiva respondeu

    17/08/2026 às 07:18

    Olá, André!

    Espero que esteja bem.

    Lamentamos pelo inconveniente com o produto. Prezamos muito pela qualidade, e lembramos que todos os nossos produtos contam com 01 ano de garantia.

    Já localizamos o seu cadastro e nossa equipe de atendimento entrará em contato via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e apresentar a melhor solução.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo DS

    Departamento de Assistência Técnica

    Telefone SAC e WhatsApp para dúvidas: (17) 99681-1152

    E-mail: [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 10:11

    Bom dia, ainda estou esperando uma solução para o defeito da peça, já enviei pelo correio mas até agora ninguém me retornou, muito triste pois sempre comprei peças desta marca.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 13:03

    Olá, André.

    Respeitamos a sua avaliação e lamentamos que a experiência não tenha atingido as suas expectativas.

    Gostaria apenas de registrar os detalhes do atendimento para fins de transparência: o produto deu entrada em nossa assistência técnica no dia 08/09 e seguiu para testes de bancada. A análise concluiu que a peça encontra-se 100% funcional e dentro de todas as especificações de fábrica.

    O laudo técnico completo será disponibilizado em seu WhatsApp e nossa equipe permanece à disposição para orientar o seu mecânico na identificação de outros fatores que possam estar afetando o funcionamento do veículo.

    Agradecemos pelo histórico de confiança em nossa marca e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo DS

    Departamento de Assistência Técnica

    Telefone SAC e WhatsApp: (17) 99681-1152

    E-mail: [email protected]