Cobrança indevida no cartão após tentativa de compra via Pix e falta de retorno sobre estorno
Respondida
Canoas - RS
01/04/2026 às 12:34
ID: 244922825
Fiz uma compra no cartão, deu erro eu fiz no Pix. Dias depois foi descontado no cartão. Reclamei ficaram de fazer o estorno com Pix e nunca mais me responderam no whats. Já vai fazer 2 meses
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:21
Olá, Michele.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o estorno referente à sua solicitação já foi realizado com sucesso, e o comprovante da transação foi encaminhado para sua conferência.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução do caso. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe DSM Eyewear