O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de um celular realizada na loja.
O aparelho **já foi entregue com defeito**, ou seja, o problema já existia no momento da compra. Entrei em contato com a loja para solicitar a troca, porém fui informada de que não possuem mais disponível o mesmo modelo que escolhi.
Diante disso, estou sendo obrigada a ficar com outro aparelho, que **não foi o que escolhi e que não é do meu agrado**, simplesmente porque a loja não possui o modelo adquirido em estoque. Para não ficar sem celular, estou tendo que aceitar provisoriamente uma situação que não foi causada por mim.
Não considero justo ter que ficar com um aparelho diferente do que comprei em razão de um defeito que **já existia quando o produto foi entregue**. Solicito que a loja apresente uma solução adequada para o problema, respeitando a minha escolha e os meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução o mais breve possível.