Atraso na entrega de cadeira e dificuldade de contato com transportadora e empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 14:32
ID: 251760369
Minha reclamação é referente a entrega da minha cadeira. Estou tentando contato para falar sobre o atraso, já que estava previsto para ser entregue ontem, 17/06. O contato com a transportadora é horrível, e a DT3 ainda não me deu retorno. Aguardo posicionamento o quanto antes. O valor foi considerável, e acho um absurdo esse atraso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:13
Olá, Beatrice.
Meu nome é Viviane e estarei acompanhando seu caso até a finalização, prestando todo o suporte necessário para te ajudar da melhor forma possível.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pela dificuldade encontrada ao tentar obter informações junto à transportadora. Entendemos sua insatisfação e sabemos que a expectativa pela entrega é ainda maior quando se trata de um produto de valor significativo.
Já estamos verificando a situação do seu pedido junto à transportadora para identificar o motivo do atraso e obter uma previsão atualizada de entrega. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão enquanto acompanhamos o caso com prioridade.
At,te,
Viviane Fonseca
DT3🚀
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:20
Me ajudou bastante e resolveu o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10