Cadeira DT3 com defeito no cilindro de regulagem de altura e sem retorno do atendimento.
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
15/07/2026 às 15:17
ID: 253999869
Adquiri uma cadeira da DT3 há poucos meses e, infelizmente, comecei a enfrentar um problema com o cilindro muito antes do esperado.
A cadeira não consegue mais manter a altura regulada. Durante o uso, o assento vai descendo sozinho, obrigando-me a reajustar a altura diversas vezes ao longo do dia. Além de prejudicar o conforto, isso compromete a ergonomia e a experiência de uso de um produto que foi adquirido justamente pela proposta de qualidade.
Entrei em contato com o atendimento em busca de uma solução, mas até o momento não obtive um retorno que resolvesse o problema.
Considerando que a cadeira ainda está dentro do período de garantia, solicito a substituição do cilindro ou a solução adequada para o defeito apresentado, conforme previsto na garantia do produto.
Espero um retorno o mais breve possível para que essa situação seja resolvida de forma satisfatória.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:41
Olá, Raianne!
Meu nome é Viviane e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento até a conclusão.
Lamentamos pelo problema relatado com o cilindro da sua cadeira.
Entendemos a importância de um produto funcionar corretamente, principalmente quando utilizado por longos períodos, e sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos que seu caso está em atendimento junto à nossa equipe de pós-venda. Estamos acompanhando a solicitação para que a análise seja concluída e a solução seja apresentada o mais breve possível, conforme as condições de garantia do produto.
Agradeço pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nossa equipe continuará o atendimento pelos canais oficiais até a conclusão do seu caso.
At,te,
Viviane Fonseca
DT3
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:58
Superou minhas expectativas, atendimento foi muito bom do início ao fim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10