DT3

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Osasco - SP

11/09/2026 às 16:13

ID: 258816453

Comprei a cadeira gamer DT3 Nero XL em 01/12/2024. Desde o início percebi uma diferença no encosto, mas acreditei que fosse uma característica normal do produto. Com o uso, o encosto foi inclinando cada vez mais para trás, até chegar à situação atual: ele não fica mais na posição reta, mesmo quando faço o ajuste de reclinação.

Hoje não consigo apoiar as costas normalmente e estou usando a cadeira apenas como assento. Comprei uma cadeira ergonômica justamente pelo conforto e pelo apoio das costas, e ela deixou de cumprir sua função principal.

Como a alteração no encosto existe desde os primeiros dias de uso e foi se agravando com o tempo, entendo que se trata de um defeito no mecanismo de reclinação, e não de mau uso. Também encontrei relatos de outros consumidores com o mesmo problema neste modelo.

Solicito que a DT3 resolva o defeito, com o envio do mecanismo/peça de reposição ou o reparo por assistência técnica credenciada. Caso o reparo não resolva, peço a troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Posso enviar fotos, vídeo mostrando o problema e a nota fiscal.

Fico no aguardo de um retorno.