Consulta de Garantia de Cadeira - Peça Solta no Estofado
Não resolvido
Porto Alegre - RS
28/05/2026 às 15:08
ID: 249956023
Gostaria de abrir um chamado para consultar a garantia da minha cadeira. Comprei ela em 14/03/2023. E hoje dia 28/05/2026 reparei que uma peça dentro do estofado está solta, parece ser um tipo de ferro, incomodando no conforto da cadeira. Gostaria de saber qual a garantia para peças que se encontram dentro do estofado. Paguei caro por essa cadeira, gostaria de saber se podem me ajudar. Não consegui achar a nota fiscal pelo site.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:18
Olá, Gabriel! Meu nome é Viviane e serei a responsável pelo acompanhamento do seu caso até a conclusão, oferecendo todo o suporte necessário para ajudá-lo da melhor forma possível.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação com o ocorrido.
Para que possamos seguir com a análise do caso e atendimento em garantia, solicitamos, por gentileza, que seja aberto um chamado através do nosso fluxo de garantia, enviando as informações solicitadas e, se possível, fotos ou vídeos demonstrando o problema apresentado na cadeira.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e dará continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Link: https://dt3.com/garantia/
Continuo por aqui acompanhando até que finalizem seu atendimento.
Sigo à disposição.
At.te,
Viviane Fonseca
Squad DT3.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:08
Olá, por isso eu entrei em contato por aqui. Não tenho acesso a NF do produto pelo site, não localizei por lá. E preciso dela para anexar no formulário de garantia.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 05:55
Simplesmente a empresa parou de me responder. Arrependido de ter comprado esse cadeira cara.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1