Cupom de desconto não funciona no site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 23:10
ID: 255549747
Problema com utilização de cupom de desconto no site
Estou tentando realizar uma compra no site da DT3, porém não consigo utilizar o cupom de desconto disponibilizado pela empresa. Ao inserir o código no campo indicado, o cupom não é aplicado corretamente, impossibilitando a conclusão da compra com o desconto anunciado.
Já tentei realizar o procedimento novamente, mas o problema persiste. Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e informasse o motivo pelo qual o cupom não está sendo aceito, além de providenciar uma solução para que eu possa utilizá-lo dentro do prazo de validade da promoção.
Aguardo um retorno e a resolução do problema, pois tenho interesse em realizar a compra, mas não considero justo perder o benefício por uma falha no funcionamento do site ou do sistema de cupons.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:47
Olá, Natalia!
Agradeço por entrar em contato e lamentamos o inconveniente.
Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe qual é o cupom que está tentando utilizar.
Caso seja possível, envie também:
* Um print da tela mostrando a mensagem apresentada ao aplicar o cupom;
* O link do produto que deseja adquirir.
Com essas informações, conseguiremos analisar a situação e verificar a melhor forma de auxiliá-lo para que possa concluir sua compra. Se possível, nos envie em nossos contatos internos.
Fico no aguardo do seu retorno.
At,te,
Viviane Fonseca
DT3
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:23
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10