DT3

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

29/07/2026 às 10:50

ID: 255114501

Fiz uma compra de uma cadeira modelo Ergonômica DT3 Chrono(Grey, Braço Elite), que foi prometida a entrega no dia 22/07/2026. Durante a semana, o rastreio do pedido computou que a mercadoria foi parcialmente perdida e que a entrega não poderia ser concluída completamente. Entrei em contato com o time da DT3 que em momento algum trouxe um parecer do retorno da transportadora. Além disso, no dia 24/07/2026 foi registrada que a entrega foi concluída corretamente e o pedido ainda não chegou. Pedi uma nova cadeira ou reembolso e as respostas do suporte são completamente vagas e ficam postergando o prazo para me enviarem uma conclusão do meu caso. É completamente absurdo uma empresa com esse tamanho ter um processo tão moroso de atendimento ao cliente, além de dar liberdade para a transportadora dar baixa/concluir uma entrega de um item com alto valor sem coletar nenhuma informação do cliente, seja assinatura ou documento. Estou extremamente insatisfeito com a DT3, especialmente pelo fato da demora e omissão de ajuda e retornar com mensagens semelhantes como "estamos resolvendo e retornaremos até o fim do dia com um parecer", e esse parecer nunca chega.