Recebi minha cadeira DT3 N10 com o pad esquerdo descascado e riscado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
23/09/2026 às 19:59
ID: 259897525
Recebi a cadeira DT3 N10 REGULAR, gostei da cadeira, mas o Pad Esquerdo ( onde apoia o braço/cotovelo) veio com o acabemento descascado ( e riscado ).
Gostaria de substituir ele por um novo, já que a cadeira é NOVA e recebi ela com o PAD Esquerdo desse jeito.
Número de série: *****
Segue Anexo do pad esquerdo, número de série e nota fiscal da cadeira DT3 N10 REGULAR.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2026 às 16:17
Olá, Diego!
Sinto muito pelo ocorrido e entendemos a insatisfação do cliente ao receber um produto novo com o acabamento do Pad Esquerdo em desacordo com o esperado.
Já estamos analisando sua solicitação de garantia e dessa forma, nossa equipe responsável vai avaliar o ocorrido e dar continuidade à solicitação da melhor maneira possível.
Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para o caso e permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante o processo.
Atenciosamente,
Viviane
DT3