Verificação de status de entrega e nova previsão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:39
ID: 254647231
Olá! Gostaria de verificar o status da minha entrega, pois a previsão de recebimento era para o dia 22/07 e, até o momento, o pedido não foi entregue. Poderiam, por favor, me informar o que aconteceu e qual é a nova previsão de entrega?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:58
Olá, Diego!
Meu nome é Viviane e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento até a conclusão.
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
Verificamos a situação e estamos em contato com a transportadora para identificar o motivo do atraso e obter uma nova previsão de entrega. Assim que recebermos um posicionamento, retornaremos o mais breve possível com todas as informações atualizadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Permaneço à disposição e faremos o possível para resolver essa situação da forma mais rápida possível.
At,te,
Viviane Fonseca
DT3
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:33
Mercadoria entregue, obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10