Em réplica

Meu pedido está atrasado e a empresa não me responde

Flowfa

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

O pedido está atrasado. A empresa não me responde. E a transportadora que a empresa escolheu não reponde/não está funcionando. Descaso total com o cliente. Fico no aguardo do ressarcimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Flowfa respondeu

    13/10/2026 às 16:11

    Pedro, obrigada por entrar em contato.

    Acompanhamos seu caso e já acionamos a transportadora. O pedido de reembolso está registrado e será processado assim que tivermos a confirmação do status da entrega. Estamos em contato direto com você pelo WhatsApp.

    Estamos à disposição pelo WhatsApp (54) 99119-4725 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 17h.

    Atenciosamente, Equipe Flowfa

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 16:19

    O problema segue sem solução. Estão tentando descobrir onde está o pedido para fazer o reembolso. Infelizmente o descaso com a entrega é de vocês. Espero que não seja impactado com essa falta de profissionalismo.

  3. Flowfa respondeu

    13/10/2026 às 16:47

    Pedro, o problema está sendo tratado com prioridade.

    Já acionamos a transportadora para o bloqueio da entrega e aguardamos a confirmação deles. Como o pedido pode estar em etapa avançada de distribuição, às vezes o bloqueio não é possível e a entrega acontece mesmo assim - e é exatamente essa confirmação que precisamos para seguir com o reembolso.

    O seu direito ao reembolso está garantido. Assim que tivermos o retorno da transportadora, avançamos imediatamente. Continuamos em contato direto com você pelo WhatsApp.

    Atenciosamente, Equipe Flowfa