O que aconteceu
Infelizmente, tive uma péssima experiência com um produto que eu já conhecia. Resolvi recomprá-lo porque amava o meu antigo e o utilizei por anos, até ele rasgar. Porém, assim que o novo chegou, percebi que a qualidade não era mais a mesma.
Em apenas dois dias de uso, o coturno já apresentou um rasgo. Em cerca de um mês, o solado também começou a se rasgar. Estou muito chateada, pois nem havia terminado de pagar o produto e já precisei parar de usá-lo.
Confiei na marca porque já conhecia o produto e esperava receber a mesma qualidade de antes. Diante do defeito apresentado em prazo tão curto, solicito formalmente a troca do produto por um novo, sem custos adicionais, ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma posição e a solução do problema!
Desde ja agradeço a atenção!