Recebi um tamanco preto usado e sujo

Olá Janaína, esperamos que você esteja bem!

Sentimos muito por todo o transtorno causado pelas condições em que o tamanco foi recebido. Entendemos a sua insatisfação, pois sabemos que, ao realizar uma compra em nosso site oficial, você espera receber um produto em perfeitas condições, devidamente conferido e adequado para uso. Pedimos sinceras desculpas pela experiência e pelo desconforto causado.

Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos que o atendimento referente à situação relatada já foi realizado por nossa equipe. Informamos também que o reembolso referente ao tamanco foi efetuado, conforme tratado durante o atendimento.

Reforçamos que lamentamos muito o ocorrido e que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é importante para que possamos identificar situações como essa e buscar melhorias em nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima compra.

Abraços.

Atenciosamente, Aline.