Atraso na entrega e dificuldade para cancelar pedido com reembolso

Olá VIVIANE. Tudo bem?

Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.

Em relação ao seu pedido, identificamos que o envio original permanece sem atualização, e para não gerar mais atraso, já realizamos o reenvio em caráter de urgência.

Existe a possibilidade de que o primeiro envio ainda seja entregue. Caso isso aconteça, você poderá receber dois produtos, sem necessidade de devolução considere como um pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Seguimos acompanhando até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Carol Sampaio
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922

Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!

Continuo com o mesmo problemas. Já comprei em outra loja os produtos e quero cancelar os produtos q comprei com vcs!
Pot gentileza, cancele meu pedido e restitua o valor no cartão de crédito!!!