Compra de capacete não entregue após 3 meses e falta de solução pela loja
Respondida
Petrópolis - RJ
16/06/2026 às 19:44
ID: 251586903
Fiz uma compra de um capacete na loja pelo site e não me entregaram estou em contato com eles e não consigo uma solução. Isso já tem 3 meses
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:58
Olá, Ailson. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acessar as informações completas de cada pedido.
Pedimos, por gentileza, que **entre em contato conosco pelo WhatsApp**, para que possamos localizar o seu pedido e verificar exatamente o que ocorreu. Como não temos acesso aos dados completos da compra por esta plataforma, precisamos confirmar as informações diretamente com você para dar uma solução adequada.
Ficamos no aguardo do seu contato para tratar o caso com prioridade.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!