Compra não recebida e péssima comunicação com a empresa
Respondida
Teresópolis - RJ
03/06/2026 às 12:36
ID: 250442443
Fiz uma compra em 19/04 ultimo, pagando inclusive o frete para recebimento mais rápido e até o momento não recebi a compra!!
Gostaria de registrar que venho tentando contato com a empresa, mas a comunicação com a mesma é PÉSSIMA
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:15
Olá, Mario. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos em nosso sistema que você já realizou 4 pedidos em nossa loja, e agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo desse período.
Infelizmente, identificamos que houve uma falha específica neste pedido, o que ocasionou o atraso e toda a insatisfação relatada. Reconhecemos que essa experiência não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Diante da situação, informamos que já vamos processar o seu reembolso, para que a questão seja resolvida da forma mais rápida possível.
Lamentamos também qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Carol Sampaio
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!